♥ ¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO? ♥
CAMBIOS GRATIS DE FORMA PRESENCIAL EN MI TALLER (POR COVID-19 TENGO MI TALLER CERRADA).
No estoy realizando cambios ni devoluciones de forma presencial hasta abrir la taller. Para comprar con mayor seguridad revisar con mucha atención formatos, tallas y medidas.
♥ NO SE PUEDEN CAMBIAR NI DEVOLVER LOS SIGUIENTES ARTÍCULOS: – PEDIDOS PERSONALIZADOS – DESCARGAS DIGITALES
DADA LA NATURALEZA DE ÉSTOS ARTICULOS NO SE PUEDEN CAMBIAR NI DEVOLVER A MENOS DE QUE LLEGUEN DAÑADOS O DEFECTUOSOS.
♥ Nota: Para cualquier cambio o devolución Los productos deberán estar con sus ETIQUETAS ORIGINALES y SIN USO para efectuar cualquier cambio o devolución. NO SE HACEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE ARCHIVOS DIGITALES.
♥ ¿PUEDO PEDIR REEMBOLSO DE DINERO SI NO ESTOY CONTENTX CON MI COMPRA? ♥
Sí. Dispones de 7 días luego de recibir tu pedido para solicitar el reembolso del dinero si no estás conforme con tu compra, cualquiera sea el motivo. El pedido devuelto deberá pasar el control de calidad y el envío de este deberá ser cancelado por el cliente.
Nota: Los productos deberán estar con sus ETIQUETAS Y EMPAQUE ORIGINALES y SIN USO.
♥ ¿EN QUÉ CONSISTE EL CONTROL DE CALIDAD? ♥
Los productos sólo serán aceptados si son devueltos en las siguientes condiciones:
⚬ Con etiqueta y su envoltorio original, no damnificado.
⚬ No lavados ni usados, sin olores ni manchas, sin marcas o alteraciones hechas por el cliente. Comprobante de compra adicionado junto con el producto.
En el caso de que Desobediencia Visual entienda que el producto devuelto no cumple con los criterios arriba descritos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución. Desobediencia Visual puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, este envío debe ser cancelado por el cliente.
♥ ¿CÓMO ES EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN? ♥
Para realizar una devolución de un producto debes seguir las siguientes instrucciones:
Si quieres devolver algún producto, por el motivo que desees, tendrás que pagar el valor del envío, si no, puedes dirigirte a mi taller y te hago la devolución, sin ningún cobro extra, si es que el producto pasa el control de calidad.
Antes de comenzar asegúrate de tener la siguiente información que será solicitada al momento de hacer la devolución: Número de pedido, Fecha del pedido, Número de teléfono e E-mail.
Debes comunicarte conmigo enviándome un mail a desobedienciavisualtkm@gmail.com e indicando los datos anteriormente mencionados para que pueda iniciar la gestión. Te enviaré por correo los datos para enviar el paquete a mi taller, los productos a devolver deben estar en su embalaje original, debes sellar la bolsa de forma que esta no se pueda volver a abrir hasta llegar a su destino.
Cuando el pedido en devolución llegue, resolveré la gestión realizando el reintegro de la compra, siempre y cuando el producto pase el control de calidad.
NO DEBES OLVIDAR:
⚬ Este proceso es sólo para compras realizadas de forma online.
⚬ Los productos deben venir con etiqueta y en su envoltorio original, no dañados.
⚬ El plazo de devolución corre desde que el producto ha sido entregado en la agencia de envíos
⚬ El proceso de devolución de dinero puede tardar entre 10 y 20 días a contar de la fecha de devolución del producto. ⚬ El costo del envío para devoluciones o cambios corre por cuenta del cliente.